Retourbeleid

1. Herroepingsrecht - 14 dagen

Conform EU Richtlijn 2011/83/EU heeft u als consument het recht om een aankoop zonder opgaaf van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de zending. U hoeft hiervoor geen reden op te geven.

2. Voorwaarden voor retour

Retour is mogelijk als de verpakking van Kirana Energy Caps ongeopend en onbeschadigd is. Geopende verpakkingen van voedingssupplementen zijn om hygiënische en gezondheidsbeschermende redenen uitgesloten van het herroepingsrecht, conform artikel 16 sub e van EU Richtlijn 2011/83/EU. Dit is een wettelijke uitzondering die van toepassing is op alle verzegelde levensmiddelen- en supplementproducten.

3. Retourprocedure

1. Stuur een e-mail naar info@bogdanaboshnakova.bg binnen de herroepingstermijn van 14 dagen, met vermelding van uw naam, bestelnummer en de mededeling dat u de bestelling wilt herroepen.
2. U ontvangt van ons een bevestiging en retourinstructies binnen 2 werkdagen.
3. Stuur het product ongeopend retour naar het door ons opgegeven retouradres.
4. De retourkosten komen voor uw rekening, tenzij het product beschadigd of onjuist geleverd is.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 kalenderdagen. Omdat de originele betaling contant plaatsvond bij de bezorger, vindt terugbetaling plaats via bankoverschrijving op het door u opgegeven rekeningnummer.

5. Annulering vóór verzending

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren op elk moment vóór verzending - tijdens het telefonische bevestigingsgesprek, of daarna via info@bogdanaboshnakova.bg. Als de zending al is afgegeven aan de bezorgdienst, kunt u het pakket bij levering weigeren. De bestelling wordt dan automatisch als geannuleerd beschouwd.

6. Beschadigde of onjuiste levering

Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@bogdanaboshnakova.bg met een beschrijving en foto van het probleem. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.

7. Contact

BOGDANA BOSHNAKOVA · ЖК. ТРАКИЯ 206, ПЛЕВДИВ · info@bogdanaboshnakova.bg · +31 20 261 8834 · Ma-Vr 9:00-17:00